RANCANGAN PROYEK PERUBAHAN
PENGEMBANGAN PELAYANAN ADMINISTRATIF AKTA KELAHIRAN SATU HARI JADI DI KECAMATAN BATUCEPER KOTA TANGERANG
Oleh:
MUHAMMAD HERDIANSYAH HASIBUAN, S.IP
NIP. 19880613 201010 1 001
PEMERINTAH PROVINSI BANTEN
BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
DIKLAT KEPEMIMPINAN TINGKAT IV ANGKATAN 83
TAHUN 2017
Rencana Aksi Proyek Perubahan/Kesepakatan Area Proyek Perubahan (
ProjectCharter
)
I.
IDENTITAS PROYEK
|
|
TOPIK
|
PENGEMBANGAN
PELAYANAN ADMINISTRATIF AKTA KELAHIRANSATU HARI JADI PADA KECAMATAN BATUCEPER
KOTA TANGERANG
|
Proper
|
Keberhasilan
penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan masyarakat sebagai
penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan dicapai apabila
masyarakat memperoleh pelayanan sesuaidengan yang dibutuhkan dan diharapkan,
untuk menciptakan kualitas pelayanan
yang maksimal petugas harus memberikan jaminan kepastian tepat waktu kepada masyarakat
terhadap pelayanan akta kelahiran, tetapi pada kenyataannya belum tepat
waktunya sesuai dengan standar waktupelayanan yang telah ditetapkan..
Ketidaktepatan waktu penyelesaian iniyang mengakibatkan menurunnya tingkat
kepuasan masyarakat. Olehkarena itu perlu dilakukannya strategi-strategi
pendukung untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka area proyek
perubahan ini melakukan kerjasama dengan OPD Dinas Kependudukan dan
PencatatanSipil Kota Tangerang.
|
Mentor
|
Sekretaris
Camat Batuceper Kota Tangerang
|
Project Leader
|
Muhammad
Herdiansyah Hasibuan, S.Ip–Kepala Seksi Pelayanan KotaTangerang
|
Comments
Post a Comment